ATM paranızı yuttuysa ne yapmalısınız? İlk dakikalarda bu adımları izleyin

ATM'den para çekmeye veya hesaba para yatırmaya çalışan vatandaşlar zaman zaman cihazın parayı almasına rağmen işlemi tamamlamamasıyla karşılaşabiliyor. Böyle durumlarda panik yapmak yerine işlem bilgilerini kaydetmek ve bankaya hızla başvurmak önem taşıyor.

ATM para yutarsa ne olur?

ATM'lerde teknik arızalar, iletişim kesintileri veya banknotların cihaz tarafından kabul edilmemesi nedeniyle işlem tamamlanamayabiliyor.

Bazı durumlarda para cihazın içinde kalırken hesap hareketlerinde işlem farklı biçimde görünebiliyor.

Bu nedenle öncelikle mobil bankacılık veya internet bankacılığı üzerinden hesap hareketlerinin kontrol edilmesi gerekiyor.

İlk olarak ne yapılmalı?

ATM'nin bulunduğu konum, işlem saati ve mümkünse cihaz numarası not edilmeli.

İşlem fişi verilmişse saklanmalı. Fiş verilmemişse de işlemle ilgili ekran bilgileri ve banka hareketleri kayıt altına alınabilir.

Ardından bankanın resmî müşteri hizmetleri numarasına veya mobil uygulamasındaki destek kanalına başvurulmalı.

Başka bankanın ATM'si parayı yutarsa

Kartın ait olduğu banka ile ATM'nin sahibi farklı olabilir.

Bu durumda öncelikle kendi bankanızla iletişime geçerek işlemin incelenmesini talep etmek uygun bir adımdır. Banka gerekli durumlarda ATM'yi işleten kuruluşla inceleme yürütebilir.

Para ne zaman geri yatar?

İade süresi bankaya, işlem türüne ve yapılacak incelemeye göre değişebiliyor.

ATM sayımı, işlem kayıtları ve hesap hareketlerinin karşılaştırılması gerekebilir. Bu nedenle her işlem için geçerli tek bir iade süresinden söz etmek mümkün değil.

ATM başında dolandırıcılığa dikkat

Sorun yaşadığınızda çevrenizdeki kişilerin kartınızı almasına, şifrenizi öğrenmesine veya telefonunuza uygulama yükletmesine izin vermeyin.

Bankanın resmî kanallarından destek alın. Sorun çözülmezse bankaya yazılı başvuru ve ilgili tüketici başvuru yolları değerlendirilebilir.

diyekonustu.com